2024年03月29日上午聊城市交通运输局局长韩德振到政务服务大厅交通运输窗口以企业和群众身份走办事流程，零距离、全流程感受办理交通运输事项的每一个环节，发现问题并改进工作，以此提高企业和群众的获得感、满意度。

通过“一把手”深入交通运输窗口，从群众最关心的热点问题入手，体验“从业资格证换证”、“网络预约出租车道路运输证配发”等业务的全流程，发现堵点、破解难点，实现网上办、一次办、就近办、一窗办，开启从业资格证咨询热线，无需到窗口办理，一通电话走完全部流程，时刻坚持“以群众为中心”、“做到与群众心连心”，营造公开、公平、务实、高效的服务环境。

交通运输窗口共设置了10个服务窗口，全面覆盖从业资格证、道路运输证、海事、公路水运等66项业务，切实减少群众排队等候时间。同时设立“好差评”评价，业务办理结束后，积极引导企业与群众进行评价，实时上报、汇总分析、差评回访、整改反馈的全流程闭环。

“一把手走流程”体验是措施，提升才是目的，交通运输窗口将继续持续开展“一把手走流程”行动，促进作风转变，以“换位式”体验、“全流程”倒查，推动工作各方面改进与提升，进一步提升服务质效打通渠道，不断提升企业群众办事体验感和便利度，为打好优化发展环境持久战贡献力量。