今年以来，市交通运输执法监察支队坚持和深化市委“6293”工作思路，按照《2024年市政府工作报告》关于“加强高铁站等重点区域交通治理”工作要求，持续加大对违法违规行为的整治力度，切实优化聊城高铁西站、火车站等客流集散地道路客运市场秩序，为群众打造良好的出行环境。

一、加大执法检查力度

今年以来，先后启动“冬季攻坚”、“春雷”、“闪电”、护航“五一”、“清风”、“迎双节 强服务”等一系列专项行动，严厉打击“黑出租”、非法营运网约车、巡游出租车拒载议价等违法违规行为。加大夜间执法力度，防范不法从业者“打时间差”躲避执法。

二、强化道路客运市场管理手段

落实《关于加强聊城站、聊城西站、汽车西站及周边区域巡游出租汽车经营秩序管理工作的实施方案》要求，联合市交通运输事业服务中心定期召开出租企业座谈会，压实企业主体责任。进一步完善“黑名单”制度，组织出租车驾驶员签订《行为禁令告知书和守法诚信经营承诺书》，不断提升出租车驾驶员文明服务水平。定期将行政处罚信息抄告至市交通运输事业服务中心，强化信用惩戒。启用高铁西站地下一层网约车上客点，设置网约车电子围栏，明确接单信号屏蔽区和可接单区域，增设引导标志，有效规范网约车运营秩序。

三、提升联合执法效能

联合市公安局、市城市管理局印发《关于加强济郑高铁聊城西站及周边区域公共秩序管理的通告》，设置重点管理区域，在高铁西站开展常态化联合执法巡查，对车辆乱停乱放、摊贩占道经营、“黄牛”喊客揽客、出租车网约车违法违规经营等行为进行联合整治。围绕火车站和高铁西站，联合开展护航“五一”“暑期”“国庆”专项执法行动，调配一线精干执法力量，强化联勤联动，切实保障广大群众平安便捷出行。联合高铁治安办、聊城西站派出所、古楼派出所、聊城站派出所制定《聊城火车站、高铁西站秩序维护告知书》，组织市城区全体出租车驾驶员签订，切实提升执法威慑力。

四、优化便民服务水平

充分发挥12345、12328服务监督热线的作用，及时受理解决群众反映的问题，认真研究分析群众反映的突出问题和薄弱环节，优化工作方式，提升工作效能。制作发放温馨提示监督卡、宣传折页，通过媒体及时公布行政处罚典型案例、工作动态，普及道路客运法律法规和安全出行知识，引导乘客乘坐正规合法公共交通工具，依法捍卫自身权益。工作动态被省交通运输厅微信公众号、电视台、大众日报、人民网等新闻媒体报道10余次，展现交通运输执法队伍良好形象。

今年以来，市交通运输执法监察支队共查处违法违规案件767起，其中非法营运网约车案492起，“黑出租”案43起，违法违规巡游出租车案128起，违法违规网约车案9起，违法违规客车案95起。目前市城区特别是高铁西站、火车站道路客运市场秩序良好，群众出行环境明显改善，“立规矩、严管理”取得阶段性成效。